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我们是一家医药批发公司,医药行业ERP软件多如牛毛,不可胜数,质量更是差次不齐。如果做软件选型,不能仅仅考虑价格问题,还要注意软件本身的基础功能和软件公司在业界的口碑、售后服务质量等问题。
现在很多软件公司做出产品后,通常会把软件服务交给外包公司去做。这些外包软件公司,由于待遇和福利不好,相关的开发和实施人员技术也差次不齐。有些基础功能可能是架构层面的问题,但由于技术人员水平所限或原厂不让外包人员接触架构,导致同样的技术问题总是一再出现。而外包公司的技术人员为了息事宁人,解决这类问题通常也是头痛医头、脚痛医脚。如果发现一条数据找不到了,外包公司只能是把SQL语句修改一下状态,把数据重现给客户处理。从架构和设计解决问题,外包公司的技术人员做不到或做不了。
比如我们使用的ERP软件,库存数据在两个报表中展示不同的数据,作为客户,我们到底应该相信哪个报表的数据是准确的。同样作为一个ERP软件,库存管理是软件的基本功能,如果连库存都无法准确管理,这样的软件谁还敢用。软件外包公司建了个VIP微信群,目的是让我们把软件的问题发在群里。但软件技术服务人员,只把领导当作VIP。普通的软件使用人员在VIP群里反馈的技术问题,技术服务人员却睁一只眼闭一只眼没有回应。目前国产数据库品种繁多,虽然在2024年已经淘汰了一批裸泳者,恐怕还有一部分的数据库厂家在滥竽充数。如果选型错误,不仅会后面严重影响公司业务,软件收了钱后可能会展示另外一副面孔拿钱不办事。
作为软件的选型者,一定要从多方面多纬度了解供应商。著名的数据库大佬白鳝老师在2025年将要出版一部关于数据库造型的书籍,白鳝老师说此书目前交付出版社,到时大家可以关注学习一下。
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